Na D’Vinci, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Por isso, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Em caso de devolução
Nas compras realizadas pelo nosso site, o consumidor poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser feita pelo WhatsApp (22) 98803-7527, informando o número do pedido.
A peça deverá ser devolvida nas condições adequadas para análise, com a etiqueta e acessórios que a acompanham.
Após o recebimento e a análise da peça, o estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observadas as condições previstas em lei.
Produtos de promoção
Produtos promocionais não possuem troca por tamanho, cor ou preferência, salvo nas situações em que houver direito assegurado pela legislação vigente.
O direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet permanece garantido, inclusive para produtos adquiridos em promoção.
Devolução involuntária — Correios/Transportadora
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou pela transportadora por informações incorretas ou insuficientes fornecidas pelo cliente, como “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento do novo frete pelo consumidor.
Produto com defeito ou divergência
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente do que foi adquirido, entre em contato conosco pelo WhatsApp (22) 98803-7527 para que possamos orientar sobre o procedimento adequado.
Nossa equipe estará à disposição para ajudar.
